سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص دائمًا على أن تكون تجربة الشراء مريحة وآمنة، لذلك وفرنا خدمة المعاينة عند الاستلام.

أولًا: المعاينة عند الاستلام

يمكنك معاينة الطلب قبل الاستلام للتأكد من:

* جودة الخامة.
* المقاس.
* اللون.
* سلامة المنتج.

إذا وجدت أن المنتج غير مناسب لك، يمكنك رفض استلامه مباشرة، ولن تتحمل سوى رسوم الشحن فقط، وقدرها 90 جنيهًا.

ثانيًا: الاستبدال أو الاسترجاع بعد الاستلام

إذا قمت باستلام الطلب ثم رغبت في استبداله أو استرجاعه، فيمكن ذلك بشرط أن يكون المنتج:

* غير مستخدم.
* بحالته الأصلية.
* مرفقًا بجميع الملحقات والتغليف الأصلي.

في هذه الحالة يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا، بإجمالي 250 جنيهًا.

في حالة وجود خطأ من جانبنا

إذا وصلك منتج مختلف عن طلبك، أو به عيب تصنيع، أو مقاس غير مطابق لما تم طلبه، فسنتحمل نحن جميع تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع، لضمان حصولك على المنتج الصحيح دون أي تكلفة إضافية.

هدفنا هو أن تستلم المنتج وأنت مطمئن، ولذلك ننصح دائمًا بالاستفادة من خدمة المعاينة عند الاستلام للتأكد من أن كل شيء مطابق لتوقعاتك قبل استلام الطلب.